חשיפות
מספר הפעמים שהמודעה או התוצאה הוצגה בפועל.
Clicks
מספר ההקלקות שהובילו מהתצוגה אל האתר. בפרסום זו מדידה מלאה, ובצד האורגני של מנועי AI רואים רק את הקצה: כניסות שהגיעו מציטוט, בלי לדעת כמה תשובות הוצגו לפני כן.
עודכן:
קליק הוא רגע שבו אדם בחר לעזוב את המקום שבו היה ולעבור אליכם. זה מה שהופך אותו למדד חזק: הוא דורש פעולה. בניגוד לחשיפה, שקורית בלי שהמשתמש עשה דבר, קליק הוא הצבעה קטנה.
ובדיוק בגלל זה הוא גם המדד שהכי הרבה אנשים בונים עליו מצגת. קליקים עולים כשמעלים תקציב. הם עולים גם כשמורידים את איכות ההתאמה, כשמרחיבים גיאוגרפיה, או כשמודעה מבטיחה משהו שהעמוד לא מספק. מספר קליקים שעלה אינו בשורה עד שבודקים מה קרה אחריו.
בפרסום המדידה מלאה. המערכת יודעת איזו מודעה הוצגה, על מה הוקלק, מאיזה מכשיר ובאיזו שעה, והיא מצמידה לקליק מזהה שמאפשר לקשור אותו להמרה מאוחר יותר. אין שם אזור אפור.
בצד האורגני של מנועי AI המצב הפוך. אתם רואים רק את הקצה: מישהו נחת אצלכם. כמה תשובות הוצגו לפני שהקליק הזה קרה, בכמה מהן הופעתם ובכמה מהן המשתמש הסתפק בתשובה, אינכם יודעים ולא תדעו. הקליק הוא הראיה היחידה שנשארה מהתהליך כולו.
כניסות שמגיעות מציטוט בתשובה נוטות להיות מעטות. עשרות בחודש הן מספר שכיח לעסק בינוני, ולפעמים פחות. הסיבה מבנית: התשובה נועדה לחסוך למשתמש את הכניסה, והוא נכנס רק כשהוא רוצה משהו שהתשובה לא נתנה.
מה שכן מאפיין את הכניסות האלה הוא שלב מאוחר. מי שקרא סקירה מסכמת ובכל זאת בחר להיכנס אליכם בא עם שאלה ממוקדת. לכן שווה להסתכל על מה שקרה אחרי הכניסה, ולא על כמה היו. ביקור מעורב הוא כאן מדד טוב יותר מספירה.
חלק מהקליקים שנספרים במערכת פרסום לא הופכים לביקור באתר: הגולש נסוג לפני הטעינה, החיבור נפל, חוסם פרסומות חתך את ההפניה. לכן מספר הקליקים בפלטפורמה כמעט תמיד גבוה ממספר הביקורים בכלי הניתוח, ופער של אחוזים בודדים הוא נורמלי ולא באג.
בכיוון השני, כניסה מתשובת AI יכולה להגיע בלי מפנה ובלי פרמטר, ואז היא נספרת כתנועה ישירה. זה אומר שהערוץ הזה כמעט תמיד מדווח בחסר. המספר שאתם רואים הוא רצפה.
ויש גם קליקים שלא נעשו בידי אדם. תוכנה שגולשת באתרים בשביל משתמש, או סורק שמושך עמוד כדי לבדוק אותו, מייצרים כניסות שנראות כמו ביקורים. בנפחים קטנים זה יכול לעוות אחוזים לגמרי, ולכן בערוץ חדש שווה להסתכל על העמודים שנכנסו אליהם ולא רק על הסך.
במודל עלות לקליק הקליק הוא מה שאתם קונים, ולכן יש לו מחיר ויש לו תקרה. זה יוצר לחץ להוזיל אותו, ולעיתים קרובות זה בדיוק הלחץ הלא נכון: קליק זול מקהל רחוק יקר יותר מקליק יקר מקהל קרוב. השיקול הזה הוא לב ניהול התקציב בקמפיין ממומן.
בצד האורגני אין מחיר לקליק, ולכן אין גם פיתוי להוזיל אותו. מה שנשאר הוא השאלה האמיתית, וגם הקשה יותר: מה העמוד שאליו נחתו נתן לאדם שהגיע. זו שאלה של תוכן ולא של מדיה.
תרחיש מומצא: חברת תוכנה שמוכרת מערכת לניהול גיוס עובדים. היא מפרסמת בחיפוש, כותבת בלוג, ומתחילה להופיע בתשובות על שאלות כמו "מה ההבדל בין מערכת גיוס למודול בתוך מערכת שכר".
בדוח החודשי היא רואה 1,400 קליקים מפרסום ו-38 כניסות שמקורן מזוהה כמנוע AI. היחס נראה מבייש, ומנהל השיווק כמעט מוחק את השורה מהדוח.
אז מישהו בודק מה עשו 38 הכניסות האלה. שתיים עשרה מהן הגיעו לעמוד התמחור ישירות, שש מילאו טופס. באותו חודש 1,400 הקליקים מהפרסום ייצרו שיעור פנייה נמוך בהרבה ביחס לנפח. המסקנה לא הייתה להזיז תקציב, כי המדגם קטן מדי בשביל זה. המסקנה הייתה להתחיל לספור את השורה הזו בנפרד ולהסתכל עליה שוב בעוד רבעון.
קליק אחד יכול להיות שווה יותר ממאה, ולכן ספירה גולמית מטעה במיוחד. בתחומים שבהם עסקה אחת מכסה חודש שלם של תקציב, המדד הנכון הוא פניות, והקליקים הם רק הדרך אליהן.
כאן דווקא יש מספיק נפח כדי שהקליקים יהיו מדד שימושי בפני עצמו, אבל רק ברמת קטגוריה. קליקים שמתרכזים במוצר אחד שאזל מספרים סיפור אחר לגמרי מקליקים שמתפזרים.
הקליק וההמרה מופרדים בשבועות ולפעמים בחודשים. מי שמודד קליקים מול המרות באותו חודש קורא שתי תקופות שונות כאילו הן אחת, וזה מייצר החלטות תקציב שגויות. ראו מחזור מכירה.
הפרידו את הכניסות שמקורן במנועי AI לערוץ משלהן בכלי הניתוח, ואל תשפטו אותן לפי נפח. שלוש שאלות מספיקות: כמה נכנסו, לאיזה עמוד, ומה עשו שם. אם עמוד אחד מרכז את רובן, זה העמוד שהמנועים בוחרים לצטט, וזו אינפורמציה שאי אפשר לקנות.
המלכודת הגדולה היא להשוות ערוצים לפי מספר קליקים. ערוץ עם אלף קליקים וערוץ עם ארבעים קליקים אינם בני השוואה בכלל, כי הם תופסים את המשתמש בשלבים שונים לגמרי של ההחלטה. ההשוואה הנכונה היא מה קרה אחרי הקליק, וגם אותה אי אפשר לעשות לפני שיש מספיק נתונים. בערוץ חדש זה לוקח הרבה יותר זמן ממה שאנשים מניחים.
עסק שכל המכירה שלו נסגרת בטלפון בלי שהלקוח נכנס לאתר לא ילמד הרבה מספירת קליקים. אותו דבר לגבי מי שנשען על חנות פיזית. במקרים כאלה הקליק הוא לכל היותר סימן עקיף, והמדידה האמיתית היא שיחות נכנסות ומקורן.
חלק מהקליקים לא הופכים לטעינה מלאה של העמוד. פער קטן הוא נורמלי. פער גדול מצביע על בעיה טכנית בעמוד או בהפניות.
זה נפח שכיח, והוא לא הסיפור. הסיפור הוא מה עשו 40 האנשים האלה. אם שלושה מהם פנו, זה ערוץ שעובד בקנה מידה קטן.
אפשר להשפיע על הסיכוי להיות מצוטטים ועל כך שהציטוט יוביל לעמוד שנותן משהו נוסף. אין ידית שמגדילה כניסות, ומי שמבטיח אחת ממציא.
חלקן כן וחלקן לא, ואין דרך להפריד. לכן לא בונים על זה טענה. מסתפקים במה שמזוהה ומציינים שזו רצפה.
מספר הפעמים שהמודעה או התוצאה הוצגה בפועל.
היחס בין קליקים לחשיפות.
כניסות לאתר שהגיעו מאתר או מממשק אחר, ולא מחיפוש רגיל או מכתובת ישירה.
רצף פעולות של אותו גולש באתר בתוך חלון זמן אחד.
ביקור שעבר סף מינימלי של תשומת לב: שהייה של עשר שניות ומעלה, צפייה ביותר מעמוד אחד או המרה.
הערך נבדק מול המקורות הרשמיים של הפלטפורמות. כשמשהו אינו ידוע, כתוב כאן שהוא אינו ידוע. שינויים מתועדים בארכיון העדכונים.
בלי מצגת, בלי התחייבות ובלי שיחת מכירה. עשרים דקות שבסופן תדעו אם יש כאן משהו בשבילכם.
לא בקטע של טפסים? info@boostit.co.il