הבחנה בין ישויות
התהליך שבו מנוע מחליט לאיזה גוף מתכוונים כששם אחד שייך לכמה עסקים או אנשים.
ישות
Entity
עסק, אדם, מוצר או מושג כפי שהמערכת מזהה אותם כדבר יחיד עם תכונות וקשרים, ולא כצירוף מילים. כשהעסק שלכם מזוהה כישות עקבית, קל יותר למנוע לשייך אליו את הפרטים הנכונים. ראו אזכורים ומותג.
עודכן:
מחרוזת מול ישות
מערכת שמתייחסת לשם כאל מחרוזת רואה רצף אותיות. מערכת שמתייחסת אליו כאל ישות רואה דבר יחיד בעולם, עם תכונות וקשרים: תחום עיסוק, מיקום, אנשים, מוצרים, כתובת אתר.
ההבדל נהיה מוחשי ברגע שהשם אינו ייחודי. שתי מרפאות עם שם דומה בשתי ערים הן שתי מחרוזות כמעט זהות ושתי ישויות שונות לגמרי. מערכת שמזהה ישות תדע להפריד ביניהן. מערכת שרואה מחרוזת תערבב, ותייחס לאחת את הביקורות של השנייה.
אין ממשק שבו מצהירים ישות. אין כפתור, אין אימות, ואין רישום. הזיהוי נבנה מהצטברות של מקורות שמסכימים זה עם זה.
ממה הזיהוי נבנה
מעקביות. אותו שם, אותו תחום, אותו אזור, אותם פרטים, בכל מקום שבו העסק מופיע. פרט שסותר את עצמו בין שני מקורות לא נפסל, הוא פשוט מחליש את הביטחון של המערכת בשניהם.
מחיבור בין הכתובות שלכם. אתר, פרופילים, עמודים מקצועיים, רשומות באינדקסים. כשכולם מצביעים זה על זה, קל יותר להבין שמדובר בגוף אחד. השדה הטכני שעושה את זה נקרא sameAs, והוא מצהיר מה שייך למי.
מאזכורים בטקסט של אחרים. משפט שכתוב בו שם העסק לצד התחום והעיר הוא בדיוק החומר שממנו נבנה השיוך. זה למה עבודה על אזכורים ועבודה על ישות הן אותה עבודה בשני שמות. שתיהן מסתכמות בחיזוק המקורות שמהם המנוע לומד.
למה זה חשוב דווקא במנועי AI
מנוע שמרכיב תשובה צריך להחליט על מי הוא מדבר לפני שהוא מחליט מה לומר. אם השיוך רופף, התשובה תהיה כללית, זהירה, או פשוט שגויה. שלוש התוצאות האלה נראות אחרת ונובעות מאותה סיבה.
יש כאן גם חיבור ישיר להזיות. מודל שאין לו מספיק חומר עקבי על עסק ממלא את החסר במה שמתאים לקטגוריה. כך עסק מקבל שירות שהוא לא מספק, או ותק שאין לו. התיקון אינו פנייה למנוע, אלא חיזוק המקורות שממנו הוא לומד.
מה לא הופך אתכם לישות
סימון מובנה בעמוד הבית לבדו. הוא עוזר להצהיר, ולא מספיק כדי לשכנע. הצהרה שאין לה חיזוק חיצוני היא בדיוק מה שהיא נשמעת.
וגם לא שם יפה. עסק עם שם גנרי שמופיע בעשרה מקומות עקביים מזוהה טוב יותר מעסק עם שם ייחודי שמופיע פעם אחת.
איך זה נראה בפועל
תרחיש מומצא: סטודיו לעיצוב פנים בשם שמורכב משתי מילים עבריות רגילות, שפועל בחיפה. בשאלה מה אתה יודע על הסטודיו הזה, המנוע מחזיר תיאור שמערבב שני עסקים: את תחום העיסוק הנכון, ואת המיקום של סטודיו אחר באותו שם בדרום.
מקור הבעיה נמצא מחוץ לאתר. הסטודיו רשום בשני אינדקסים תחת שם מלא עם סיומת עסקית, בפרופיל מקצועי תחת השם הקצר בלבד, ובאתר שלו מופיע השם בגרסה שלישית עם מקף. שלוש גרסאות של אותו שם, ואף אחת מהן לא מפנה לאחרות.
מה שנעשה: נבחרה גרסת שם אחת, בדיוק אותה כתיבה, והיא עודכנה בכל מקום. באתר נוספה הצהרת ארגון עם רשימת הפרופילים הרשמיים. באינדקסים תוקן אזור השירות כך שיהיה זהה בשלושתם. ועמוד אודות נכתב מחדש כך שבשורה אחת כתוב מי העסק, מה הוא עושה ואיפה.
התוצאה לא הייתה מיידית ולא הייתה מלאה. התיאור שהמנוע מחזיר נהיה יציב יותר בין הרצות, והערבוב עם העסק מהדרום פחת. זה הסוג של שינוי שאפשר לראות רק כשמדדתם לפני.
זוויות שונות
לעסק שהחליף שם
זה המצב הקשה ביותר, כי ברשת חיים שני שמות במקביל, ולפעמים שניהם נכונים. מה שעוזר הוא הצהרה מפורשת בעמוד גלוי שהשם הישן והחדש הם אותו גוף, עדכון של כל רשומה חיצונית, ושמירה על העמוד הישן עם הפניה במקום מחיקה. מחיקה מוחקת גם את הגשר.
לעסק שבנוי סביב אדם
יועץ, מטפל, עורך דין. כאן יש שתי ישויות: האדם והעסק, וצריך שיהיה ברור שהן מחוברות. עמוד מחבר קבוע, פרופילים מקצועיים שמפנים לאתר, ואזכורים שמחברים בין השם הפרטי לתחום. עסק שבו שם האדם נעלם מהאתר מקשה על החיבור הזה.
לחברה עם כמה מותגים
מבנה שגורם לבלבול מובנה. ההחלטה שצריך לקבל היא אילו מותגים הם ישויות נפרדות ואילו הם קווי מוצר. ההחלטה הזו צריכה להשתקף באותו אופן באתר, בפרופילים ובאינדקסים, אחרת כל מקור יחליט אחרת.
מה זה אומר בפועל
התחילו ברשימה של כל מקום ברשת שבו העסק מופיע, כולל מקומות שלא אתם יצרתם. השוו שם, תחום, אזור וטלפון, וסמנו כל סתירה. תקנו סתירות לפני שאתם מוסיפים נוכחות חדשה, כי נוכחות חדשה על בסיס סותר רק מגדילה את הבלבול. אחר כך ודאו שכל הנכסים שלכם מצביעים זה על זה, ושעמוד אחד באתר אומר בשורה אחת מי אתם, מה אתם עושים ואיפה.
איך בודקים את זה לבד
- שאלו שלושה מנועים שונים מה אתם יודעים על העסק, בחלון נקי, והשוו את שלוש התשובות.
- סמנו כל פרט שגוי או מעורבב, ונסו לאתר מאיפה הוא הגיע.
- חפשו את שם העסק בחיפוש רגיל וראו מה מופיע בעמוד הראשון. זה הבסיס שממנו המנוע לומד.
- רשמו את כל גרסאות השם שמצאתם. אם יש יותר משתיים, זו כבר בעיה.
- בדקו שכל פרופיל רשמי שלכם מקושר מהאתר, ושהאתר מקושר ממנו.
המלכודת
המלכודת השכיחה היא לחשוב שסימון מובנה מייצר ישות. הוא מצהיר, וזה שלב אחד מתוך שלושה. ההצהרה נהיית משמעותית רק כשמקורות חיצוניים מאשרים אותה. מלכודת שנייה: לפזר נוכחות בעשרים פלטפורמות בלי לוודא עקביות. עשרים רשומות שסותרות זו את זו גרועות משלוש רשומות מדויקות. ומלכודת שלישית, שמתגלה מאוחר: להשאיר רשומה ישנה עם טלפון ישן. היא תמשיך להופיע בתשובות עוד זמן רב אחרי שהפסקתם לחשוב עליה.
מתי זה לא רלוונטי לכם
אם העסק שלכם פועל תחת שם של רשת או זיכיון, חלק גדול מהעבודה הזו נעשה ברמת הרשת ולא אצלכם, ויש גבול למה שסניף יכול לשנות. עסק שמוכר אך ורק דרך פלטפורמה חיצונית, בלי אתר ובלי שם עצמאי, בונה בפועל את הישות של הפלטפורמה. וחברה בשלב מוקדם, שעוד לא החליטה מה השם והתחום, תשקיע כאן לחינם: עדיף להחליט קודם ולרשום אחר כך.
שאלות נפוצות
איך אני יודע אם המנוע מזהה אותי כישות נפרדת?
שאלו אותו על העסק בחלון נקי כמה פעמים. תשובה יציבה ומדויקת על פני כמה הרצות היא סימן טוב. תשובה שמתחלפת, מערבבת עם עסק אחר או אומרת שאין מידע, מצביעה על שיוך רופף.
ויקיפדיה הכרחית לזה?
לא, והיא גם לא בהישג יד לרוב העסקים. ערך בוויקיפדיה עוזר כשהוא מוצדק לפי הכללים שלה, וניסיון לייצר אחד בלי הצדקה נמחק ומשאיר עקבות. יש מקורות אחרים שעושים עבודה דומה בקנה מידה קטן יותר.
מה ההבדל בין ישות לבין פאנל הידע של גוגל?
הפאנל הוא תצוגה, והישות היא ההבנה שמאחוריה. אפשר להיות מזוהים היטב בלי פאנל, ופאנל אינו נרכש ואינו מוגש. הוא מופיע כשגוגל מחליטה שיש לה מספיק ביטחון.
כמה זמן לוקח לתקן שיוך שגוי?
אין לוח זמנים ידוע, וזה תלוי בקצב שבו המקורות שתיקנתם נסרקים מחדש. מה שכן ידוע: תיקון של מקור אחד לא מספיק כשעוד שלושה אומרים את הגרסה הישנה.
צריך עמוד נפרד לכל מיקום שאנחנו משרתים?
רק אם באמת יש לכם נוכחות שונה בכל מיקום. עשרה עמודים זהים עם החלפת שם עיר נראים כמו מה שהם, ולעיתים קרובות מסוננים כפילות. עדיף עמוד אחד עם אזור שירות מוגדר בבירור.
מונחים קשורים
קישורי sameAs
שדה בסימון הנתונים המובנים שמצביע על הפרופילים הרשמיים האחרים של אותה ישות.
אזכור מותג
הופעה של שם העסק בטקסט של צד שלישי, גם בלי קישור.
סימון מובנה
סימון טכני בקוד העמוד שמתאר למכונה מה מופיע בו: מאמר, מוצר, שאלה ותשובה, ארגון.
פאנל הידע
הכרטיס שגוגל מציגה בצד תוצאות החיפוש עבור ישות מזוהה: שם, תחום, קישורים ופרטים.
הזיה
מצב שבו מודל מייצר מידע שנשמע סביר אך אינו נכון, למשל מייחס לעסק שירות שהוא לא מספק.
להרחבה
הערך נבדק מול המקורות הרשמיים של הפלטפורמות. כשמשהו אינו ידוע, כתוב כאן שהוא אינו ידוע. שינויים מתועדים בארכיון העדכונים.
בואו נדבר.
בלי מצגת, בלי התחייבות ובלי שיחת מכירה. עשרים דקות שבסופן תדעו אם יש כאן משהו בשבילכם.
- מה המוצר ומי הלקוח שלכם
- איך נמדדת אצלכם המרה היום
- מאיזה תקציב זה מתחיל להיות הגיוני
לא בקטע של טפסים? info@boostit.co.il