הטון כלפי העסק

לא אם הוזכרתם, אלא איך

הטון כלפי העסק הוא הסיווג של האופן שבו המנוע מדבר עליכם כשהוא מזכיר אתכם. מומלץ במפורש. אחד מכמה אפשרויות. מוזכר עם הסתייגות. מוזכר לרעה. ארבעה מצבים, וספירת אזכורים רגילה מכניסה את כולם לאותו תא.

זה המקום שבו שיעור האזכור מפסיק להספיק. עסק יכול לעלות מחמישה אזכורים לעשרה בחודש, ולגלות שחמשת החדשים הם משפט כמו יקר יחסית, ויש תלונות על זמני תגובה. בטבלה זה נראה כמו הכפלה. ללקוח ששאל זה נראה כמו אזהרה. ההבחנה בין כמות לטון היא חלק מהדיווח החודשי על הנראות.

למה זה קיים כמדד נפרד

מנוע תשובות לא מציג רשימה של קישורים ומשאיר את השיפוט לקורא. הוא מנסח דעה. כשמשתמש שואל מי מומלץ, המנוע עונה במשפט שלם, ובמשפט הזה יש תואר: מוביל, אמין, יקר, מעורב. התואר הזה הוא לעיתים כל מה שהמשתמש ייקח מהתשובה, כי הוא לא יקליק הלאה.

ולכן אזכור שלילי אינו חצי הצלחה. הוא הפצה של טענה נגדכם לכל מי ששואל, בכל פעם מחדש, בלי שאתם רואים את זה. ספירה שלא מבחינה בטון תגרום לכם לחגוג את הבעיה.

איך מסווגים, בלי להתווכח על כל משפט

קובעים סולם מראש, ומישהו אחד מסווג לפיו. ארבע רמות מספיקות. מומלץ: המנוע מציג אתכם כבחירה טובה, בלי סייג. ניטרלי: אתם ברשימה, בלי תואר. מסויג: אתם ברשימה עם אבל. שלילי: המנוע ממליץ להימנע או מייחס לכם בעיה.

לצד הסיווג רושמים את המשפט עצמו, מילה במילה. המשפט הוא הראיה, והוא גם הרמז למקור. ניסוח כמו לפי ביקורות משתמשים מצביע על דפי ביקורות. ניסוח כמו לפי השוואות מקצועיות מצביע על אתרי השוואה. בלי המשפט, בעוד חודש לא תזכרו למה סיווגתם כך.

מה שלא נכנס לסולם הזה הוא דיוק. מנוע שאומר שאתם נותנים שירות שאתם לא נותנים אינו שלילי ואינו חיובי, הוא טועה. זה נמדד בעמודה נפרדת, ומטופל אחרת, כמו שמוסבר במדריך התיקון.

מאיפה הטון מגיע, ולכן איפה מתקנים אותו

המנוע לא מכיר אתכם. הוא מסכם מה שקרא. כשהוא כותב שיש תלונות על משלוחים, הוא קרא את זה איפשהו: דף ביקורות, שרשור בפורום, מאמר השוואה שכתב מישהו לפני שנתיים. הטון בתשובה הוא הד של הטון במקורות.

מכאן שהתיקון כמעט אף פעם לא נמצא באתר שלכם. הוא נמצא במקורות. תגובה מסודרת לביקורות, עדכון של עמוד השוואה שמציג מידע ישן, נוכחות בפורום שבו הדיון מתקיים. הרחבה על הצד הזה נמצאת במדריך הביקורות ובמדריך האזכורים.

יש מצב אחד שבו האתר כן אשם: כשהמנוע מסויג כי לא מצא מידע. ניסוח כמו לא ברור מה המחיר או לא מצוינים תנאי ביטול הוא הסתייגות שנולדה מחוסר, ואותה מתקנים בעמוד.

הטון גם הוא דגימה

אותה שאלה יכולה להחזיר אתכם כמומלצים בהרצה אחת וכמסויגים בהרצה הבאה, כי סל המקורות זז. לכן טון נמדד כמו כל השאר: כמה הרצות, לאורך חודשים, ובלי להסיק ממשפט בודד. הרעיון של עקביות התשובה חל כאן במלואו.

מה שכן מצדיק תגובה מיידית הוא טון שלילי שחוזר. אם בשלוש מתוך חמש הרצות המנוע מייחס לכם אותה בעיה באותן מילים, יש מקור אחד חזק שמזין את זה, והוא ניתן לאיתור.

זוויות שונות

שאלות נפוצות

מונחים קשורים

להרחבה

• ביקורות ומה המנועים קוראים מהן
• מה עושים כשה-AI טועה