איך להופיע בתשובות של Copilot

הדבר הראשון שצריך להבין על Copilot הוא שהוא לא בונה לעצמו תמונת עולם נפרדת של הרשת. כשהוא מרים תשובה שמסתמכת על מקורות חיים, הוא נשען על אינדקס החיפוש של מיקרוסופט. המשמעות ישירה: אם אתם לא באינדקס הזה, אין דיון על ניסוח, על סימון מובנה או על מבנה עמוד. אתם פשוט לא בסל.

וזו בדיוק הנקודה שבה רוב האתרים הישראליים נופלים, כי במשך עשור שלם אף אחד כאן לא בדק את עצמו מול מיקרוסופט. הכול נמדד מול גוגל.

Copilot הוא ממשק, לא מנוע נפרד

שווה לפרק את השם. "Copilot" הוא מותג גג שמיקרוסופט מדביקה על כמה מוצרים שונים מאוד זה מזה. מבחינתכם כבעלי אתר, ההבחנה החשובה היא בין שניים.

Copilot הציבורי. הצ'אט שנפתח מהאתר, משורת המשימות של Windows ומהסרגל של Edge. הוא מבצע חיפוש חי ומצטט מקורות. זה המשטח שאפשר לעבוד עליו.

Microsoft 365 Copilot. העוזר שיושב בתוך כלי העבודה של הארגון ומעוגן בעיקר בנתונים של הארגון עצמו: מסמכים, מיילים, שיחות. התוכן הפומבי שלכם לא נמצא שם אלא אם מישהו בארגון הכניס אותו לשם. אין לכם דרך להשפיע על זה מבחוץ, ומי שמוכר לכם "אופטימיזציה ל-Microsoft 365 Copilot" מוכר משהו שלא ברור לנו על מה הוא נשען.

ההבחנה הזו לא סמנטית. היא קובעת אם יש בכלל מה לעשות, ולכן היא הדבר הראשון לברר כשמישהו מציע לכם עבודה על "Copilot".

איפה אנשים באמת פוגשים אותו?

זה החלק שמשנה את סוג השאלות שכדאי לבדוק. משתמש של ChatGPT פותח אפליקציה במכוון. משתמש של Copilot לרוב נתקל בו בזמן שהוא עושה משהו אחר, בתוך יום העבודה, על מחשב שהארגון נתן לו.

הפרופיל הזה מטה את סוג הכוונה. לפי מה שאנחנו רואים בבדיקות שלנו, ולא מדובר בנתון רשמי, שאלות מסחריות ב-Copilot נוטות להיות "עסקיות" יותר: השוואת ספקים, בירור אם מוצר תומך במשהו, מה נדרש כדי להתחיל, כמה זה עולה לארגון. פחות שאלות של צרכן פרטי בערב.

המסקנה המעשית פשוטה. אם אתם עסק שמוכר לעסקים, לספקי שירותי IT, למוסדות או לחברות עם מחלקת רכש, סט השאלות שתבדקו כאן צריך להיות שונה מזה שתבדקו ב-ChatGPT. לא אותן עשר שאלות בגרסה מתורגמת, אלא שאלות שנשאלות באמת מתוך עבודה.

הצד הטכני: מה שונה כאן מכל השאר

רוב מה שנכון טכנית לשאר המנועים נכון גם כאן, והוא מפורט במדריך הטכני. אין טעם לחזור עליו. יש שלושה הבדלים שכן מחייבים התייחסות נפרדת.

סורק אחד, לא ארבעה. מיקרוסופט לא מפרסמת סורק אימון נפרד בסגנון GPTBot או Google-Extended. הסורק שרלוונטי לכם הוא Bingbot, וזה גם הסורק שקובע אם תופיעו בתשובות. ההשלכה חדה: כל חסימה שנוגעת ב-Bingbot מוציאה אתכם מ-Copilot לגמרי, ובניגוד למקרה של OpenAI אין כאן פשרה של "לחסום אימון ולהשאיר חיפוש". יש שורה אחת, והיא הכול.

הדפוס שאנחנו רואים חוזר הוא לא חסימה מפורשת אלא חסימה גורפת. אתר שהידק את robots.txt בזמן אירוע ספאם, או שירות הגנה שמסנן בוטים ברמת הרשת, לא מבחין בין סורק לסורק. וכשהאתר לא נבדק מול מיקרוסופט שנים, אף אחד לא מגלה.

יש כלי בעלי אתרים, וזה חריג בתחום. מיקרוסופט מפעילה ממשק בעלי אתרים שמראה מה נסרק, מה נכלל באינדקס ואיפה יש בעיות, ומאפשר להגיש כתובות. זו נקודה שכדאי לעצור עליה, כי בכל שאר המשטחים בתחום הזה אין שום דבר כזה. ב-ChatGPT אין ממשק, אין דוח ואין הגשה. כאן יש.

חשוב לא למתוח את זה יותר מדי: הכלי מדווח על אינדקס, לא על ציטוטים. הוא לא יגיד לכם אם הוזכרתם בתשובה. הוא כן יגיד לכם, בוודאות, אם אתם בכלל קיימים בסל שממנו התשובה נבנית, וזו התשובה הראשונה שצריך להשיג לפני שמשקיעים בכתיבה.

עדכון מהיר של תוכן. מיקרוסופט תומכת בפרוטוקול הודעה על שינויי כתובות שמאפשר לדחוף עדכון במקום לחכות לסריקה. זה רלוונטי בעיקר לאתרים שמשנים מלאי, מחירים או תוכן בתדירות גבוהה. לרוב אתרי השירות זה לא הצוואר, אז לא הייתי מתחיל שם.

למה כמעט אף אחד בעברית לא עובד על זה?

הסיבה לא מעניינת כשלעצמה, אבל היא מייצרת הזדמנות שכדאי להבין לפני שמחליטים אם לגעת בה.

בשוק הישראלי נתח החיפוש של מיקרוסופט נמוך, ולכן עשור שלם כל עבודת ה-SEO כאן כוונה לגוגל בלבד. אנחנו לא מחזיקים מספר מאומת לנתח הזה בישראל ולא נמציא אחד. מה שכן ניתן לומר, מתוך בדיקות שאנחנו מריצים: לא מעט אתרים ישראליים שמדורגים היטב בגוגל מופיעים חלקית מאוד או בכלל לא באינדקס של מיקרוסופט, ובעליהם לא ידעו את זה.

עד 2024 זה היה חסר משמעות. הרגע שבו זה השתנה הוא הרגע שבו אותו אינדקס הפך למקור של ממשק שיושב בתוך מערכת ההפעלה שרוב הארגונים בישראל עובדים עליה. פתאום יש פער בין "כמה אנשים מחפשים שם" לבין "כמה אנשים נחשפים למה שיוצא משם".

העמדה שלנו, והיא לא נקייה מסייגים: זה לא ערוץ שכדאי לפתוח בו, וגם לא ערוץ שמצדיק תקציב נפרד. הוא כן מצדיק בדיקה בעלות של שעה. אם מתברר שאתם לא באינדקס, התיקון הוא טכני, חד פעמי, ומשרת גם את שאר המנועים. אם מתברר שאתם כן, אין שם הרבה עבודה נוספת מעבר למה שאתם כבר עושים. השיקול איך זה נכנס לתמונה הכוללת נמצא בעמוד בחירת הערוצים, ואיך מתקצבים את כל התחום בעמוד התקציב.

מה שכן שווה לומר לזכות המשטח הזה: התחרות עליו בעברית דלילה. כשהמודל מחפש מקורות בעברית לשאלה מקצועית, סל המקורות שהוא מוצא באינדקס הזה קטן עוד יותר מהסל של גוגל. מי שכן שם, נמצא בחברה מצומצמת.

בפועל הבדיקה הזו לא עומדת לבדה. היא אותה בדיקה שנעשית ממילא מול כל סורק אחר, וזו הסיבה שהיא חלק מעבודת נראות שמכסה את כל המנועים ולא פרויקט נפרד עם תקציב משלו.

מה קובע אם תיבחרו כמקור?

אחרי שהדלת פתוחה, העקרונות זהים לאלה שמפורטים במדריך הכתיבה לציטוט: פסקה שעונה על שאלה אחת, מובנת בלי ההקשר שמעליה, ומכילה את הפרט הקונקרטי. אין כאן שיטה נפרדת ואין "ניסוח שמתאים ל-Copilot".

שלוש דגשים כן מתחדדים דווקא כאן, בגלל קהל המשתמשים.

מפרט לפני שכנוע. בשאלה שנשאלת מתוך עבודה, מה שנשלף הוא לרוב הפרט היבש: מה נדרש, מה נתמך, מה זמן ההקמה, מה כלול. עמוד שמתחיל בשלוש פסקאות של אמירות כלליות ומגיע לפרטים בסוף מפסיד למי ששם אותם למעלה.

מונח עברי ומונח לועזי באותו עמוד. בשאלות מקצועיות שנשאלות בעברית, המונח האנגלי מופיע בפועל בתוך השאלה עצמה. עמוד שמכיר רק את הצורה העברית מפספס. זו תוספת זולה מאוד, וההסבר המלא במילון.

אזכורים במקומות שנראים כמו סקירה. גם כאן, בשאלות מסוג "מי הספקים" המקורות שנשלפים הם לרוב לא אתרי הספקים עצמם. הטיפול בזה מפורט במדריך האזכורים, והוא זהה לכל המנועים. מה ששונה הוא איזה מקורות בכלל קיימים באינדקס של מיקרוסופט, ושווה לבדוק את זה על המקורות שכבר מיפיתם.

מודעות בתוך Copilot

התשובות הממומנות ב-Copilot נמכרות דרך חשבון Microsoft Advertising רגיל ולא דרך מוצר נפרד. השווקים שפורסמו הם דוברי אנגלית, צרפתית וגרמנית, ולאחר מכן ספרדית ויפנית. עברית לא נמצאת באף אחת מהרשימות שפורסמו.

זה משאיר את Copilot באותה קטגוריה שבה נמצאים רוב המשטחים: ChatGPT מוכרת היום מודעות לעסק הרשום בישראל, והיא ChatGPT. מי שרוצה את התמונה המלאה ומעודכנת יסתכל בעמוד המצב בישראל, ואת הפירוט על המוצר עצמו בעמוד Copilot. כל שינוי בעניין הזה נרשם בארכיון העדכונים.

איך בודקים בפועל?

הבדיקה שאנחנו מריצים כאן היא בשני שלבים, ובכוונה בסדר הזה.

שלב ראשון, האינדקס. לפני שבודקים תשובות בכלל, לוודא שהאתר קיים באינדקס של מיקרוסופט ושהעמודים החשובים בו נכללים. אם התשובה שלילית, כל בדיקת תשובות תיתן אפס והיא בזבוז זמן. זה החלק שבו יש כלי אמיתי, אז מנצלים אותו.

שלב שני, הדגימה. אותו פרוטוקול שמתואר במדריך המדידה: סט שאלות קבוע, חלון נקי לכל שאלה, בלי היסטוריית שיחה, ותיעוד של ארבעה דברים בכל שאלה. השינוי היחיד הוא תוכן השאלות, שצריך לשקף שימוש מתוך עבודה ולא שימוש פרטי.

לגבי מדידה של תנועה שמגיעה משם, צריך להיזהר. ב-ChatGPT יש פרמטר מקור ייעודי על הקישור, וזו המדידה היחידה בתחום שאינה מדגמית. ל-Copilot אין לנו מקבילה מאומתת כזו. אפשר לזהות הפניות לפי הדומיין המפנה, אבל זה זיהוי חלקי ולא נקי. מי שמציג לכם דוח מסודר של "כניסות מ-Copilot" חייב להסביר בדיוק איך הוא הפריד אותן, ואם אין לו הסבר טוב, המספר לא שווה הרבה. שאלות נוספות בנושא מרוכזות בעמוד השאלות והתשובות.

מה עדיין לא ידוע

מיקרוסופט לא מפרסמת כיצד נבחרים המקורות לתשובה, ואין שום דיווח לבעלי אתרים על ציטוטים. כלי בעלי האתרים מכסה אינדקס בלבד. אין ייצוא, אין ממשק ואין מדד.

לא ידוע לנו מה בדיוק היחס בין ההופעה בתוצאות החיפוש של מיקרוסופט לבין ההופעה כמקור בתשובה. ברור שהראשון תנאי לשני, אבל לא ברור מה מתרחש ביניהם ואיזה חלק מהעמודים שנמצאים באינדקס בכלל נשקלים.

אין לנו מספר מאומת לנפח השימוש ב-Copilot בישראל, ולא לחלק שמגיע מתוך שורת המשימות לעומת האתר. גם הפילוח בין עברית לאנגלית בשימוש הישראלי לא ידוע לנו. אלה נתונים שהיינו רוצים, ואין.

ולבסוף, המשטח עצמו זז. מיקרוסופט משנה איפה Copilot מופיע ואיך הוא מעוגן בקצב גבוה, ובשינוי כזה ההתנהגות יכולה להשתנות בלי הודעה. לכן מסתכלים על מגמה על פני חודשים ולא על הפרש בין שתי בדיקות.