מעקב המרות
התשתית שמקשרת בין קליק על מודעה לפעולה באתר, כדי שהמערכת תדע על מה לבצע אופטימיזציה.
פיקסל המדידה של ChatGPT
ChatGPT Ads pixel
קטע הקוד שמדווח ל-OpenAI על פעולות באתר אחרי קליק על מודעה. בלי אירוע המרה שמוגדר בו במפורש, הקמפיין רואה קליקים ולא תוצאות.
עודכן:
הקוד שסוגר את המעגל
פיקסל המדידה של ChatGPT הוא קטע קוד שמתקינים באתר, ושמדווח ל-OpenAI על מה שקרה אחרי שמישהו לחץ על מודעה. הפלטפורמה רואה את הקליק בעצמה. את מה שקרה אחרי הקליק היא לא רואה, כי זה קורה אצלכם. הפיקסל הוא הדרך שלה לדעת.
בלי אירוע המרה שמוגדר בו במפורש, הקמפיין רואה קליקים ולא תוצאות. חשבון חדש מגיע בלי אירועים כאלה, ומטרת ההמרות בקמפיין לא זמינה עד שיש אחד. זו לא תוספת שאפשר לדחות לחודש השני.
למה זה חייב להיסגר לפני ההפעלה
שתי סיבות. הראשונה היא שהמערכת מייעלת לפי מה שהיא רואה. אם היא רואה רק קליקים, היא תביא קליקים. אם היא רואה פנייה שהגיעה, היא יכולה לחפש עוד כאלה. הנתונים מהימים הראשונים הם מה שהיא לומדת ממנו, וימים בלי מדידה הם ימים שנשרפו. לכן הגדרת אירוע ההמרה ואימות שהוא נספר נסגרת לפני ההפעלה.
השנייה היא שבערוץ הזה אין דוח מונחים, אין נושאי שיחה ואין מיקומים. הפילוח היחיד הוא מדינה, מכשיר ופלטפורמה. המרה היא לכן כמעט המדד היחיד שאומר אם הכסף עבד, ובלעדיה נשארים עם שיעור הקלקה כמדד יחיד, וזה מדד שאומר מעט מאוד על איכות.
מה מגדירים, ומה לא
מגדירים אירוע המרה אחד, לכל היותר שניים, שמייצגים פעולה שאתם מוכנים לשלם עליה. טופס שנשלח. שיחה שהתחילה. הזמנה שהושלמה. לא צפייה בעמוד המחירון, לא גלילה, לא לחיצה על כפתור שלא מוביל לכלום. ההיגיון זהה לזה של מעקב המרות בכל פלטפורמה, ואותה מלכודת של רשימה ארוכה מדי.
מתקינים את הקוד הבסיסי בכל העמודים, ואת אירוע ההמרה במקום שבו הפעולה מסתיימת, בדרך כלל עמוד תודה. אם הטופס לא מוביל לעמוד תודה אלא מציג הודעה בתוך העמוד, האירוע צריך להיקשר להודעה הזו, וזה דורש מי שמכיר את האתר.
מה שלא עושים הוא להעתיק את הקוד מהממשק ולהדביק בלי לקרוא. קוד לדוגמה מגיע לפעמים עם הגדרות שמתאימות לבדיקה ולא לאתר חי, ומי שמטמיע צריך לעבור עליו שורה שורה.
מה קורה מחוץ לדפדפן
רוב העסקים בישראל סוגרים בטלפון. הפיקסל בדפדפן לא רואה שיחה, ולא רואה עסקה שנחתמה בפגישה. התיעוד של OpenAI מתאר גם מסלול שליחה של אירועים מהשרת, שמאפשר לדווח על פעולות שקרו מחוץ לדפדפן. הפרטים, כולל אילו שדות נדרשים ומה חלון הזמן, נמצאים בתיעוד ומשתנים, ולכן לא נצטט אותם כאן.
מה שכן ניתן לומר: כדי שאירוע מהשרת ייקשר לקליק, צריך מזהה שנשמר מהכניסה ועד לפעולה. זה אותו עיקרון כמו בהמרה לא מקוונת, ואותה דרישה תפעולית: מישהו צריך לשמור את המזהה על הליד, ומישהו צריך לסמן מתי הוא נסגר.
ואם הכניסה הגיעה בלי מזהה, אין למה לקשור את התוצאה. הפיקסל לא מציל את מה שלא נמדד בכניסה.
מה הפיקסל לא מחליף
הוא מדווח ל-OpenAI, לא לכלי הניתוח שלכם. שתי המערכות יספרו אחרת: חלון שיוך שונה, רגע רישום שונה, כללי ספירה שונים. אל תנסו לגשר על הפער במספר אחד. השוו כל מערכת לעצמה.
הוא גם לא פוטר מהצד המשפטי. זה קוד של צד שלישי שאוסף מידע על גולשים, וזה מחייב שקיפות במדיניות הפרטיות ולעיתים הסכמה. ראו הסכמת משתמש. ומה שלא פורסם: כמה זמן נשמר המידע, ואיך בדיוק הוא משמש להתאמה. כשהלקוח שואל, התשובה הכנה היא שזה לא מתועד.
איך זה נראה בפועל
תרחיש מומצא: קליניקה לטיפולי אסתטיקה. היא מפעילה קמפיין ב-ChatGPT עם מטרת קליקים, כי בחשבון החדש אין עדיין אירוע המרה. אחרי שבועיים יש קליקים ועלות, ואף אחד לא יודע אם מישהו התקשר.
מתקינים את הפיקסל, ומגדירים אירוע אחד: שליחת טופס לקביעת ייעוץ. מריצים שליחה אמיתית מטלפון ומהמחשב, ובודקים שהאירוע התקבל. בממשק מופיעה אזהרה שאין אירועים אחרונים. היא נעלמת אחרי כמה שעות, כי הספירה מתעדכנת באיחור, ולא כי משהו נשבר.
בחודש שאחרי, ארבע המרות על שישים ומשהו קליקים. במערכת של הקליניקה, שלוש מהארבע הגיעו לייעוץ. זה נפח קטן מכדי להסיק ממנו כמעט כלום, וזה נרשם כך, עם תאריך.
מה שכן השתנה הוא שאפשר היה לפתוח בפעם הראשונה מטרת המרות בקמפיין. אם זה עזר, יתברר בעוד רבעון, לא בעוד שבוע.
זוויות שונות
לעסק שירותים
רוב הפניות מגיעות בטלפון, ולכן אירוע על טופס בלבד מודד מיעוט. הצעד השני הוא לדווח על שיחות, ולשם כך צריך מערכת טלפוניה שיודעת מאיפה הגיעה השיחה, ומסלול שליחה מהשרת. עד שזה קיים, ספרו לחיצה על מספר הטלפון כאירוע משני, בידיעה שהיא רועשת.
לחנות מקוונת
כאן ההמרה ברורה ויש לה ערך. הסכנה היא כפילות: עמוד תודה שנטען פעמיים, או דיווח גם מהדפדפן וגם מהשרת בלי מזהה עסקה משותף. ודאו שלכל אירוע יש מזהה ייחודי, ובדקו פעם בחודש שסך ההכנסה שהפיקסל מדווח לא עולה על מה שבמערכת ההזמנות.
לעסק B2B
הטופס אינו ההמרה, הוא תחילת השיחה. אירוע על טופס מלמד את המערכת להביא טפסים. מה שנדרש הוא דיווח מאוחר יותר, על פגישה או על הצעת מחיר, ומכיוון שחלונות הזמן מוגבלים, בוחרים את השלב המוקדם ביותר שעדיין מבחין בין פנייה רצינית לסקרן.
מה זה אומר בפועל
התקינו את הפיקסל והגדירו אירוע המרה אחד לפני שהקמפיין הראשון יוצא, לא אחריו. הריצו פנייה אמיתית מקצה לקצה, מהקליק ועד עמוד התודה, וודאו שהאירוע התקבל בצד של הפלטפורמה. אל תסיקו תקלה מאזהרות בממשק בשעות הראשונות, כי הספירה מתעדכנת באיחור. ובמקביל, שמרו את מזהה הכניסה על הליד במערכת שלכם, כי זה מה שיאפשר בהמשך לדווח על שיחות ועסקאות שנסגרו בטלפון. עסק שלא עושה את שלושת אלה משלם על קליקים ובודק את הערוץ לפי מדד שלא מתאר אותו.
איך בודקים את זה לבד
- פתחו את חשבון הפרסום ובדקו אם מוגדר בו אירוע המרה כלשהו. אם לא, זו המשימה הראשונה.
- פתחו את עמוד התודה של האתר עם כלי הפיתוח של הדפדפן, ובדקו שהקוד של הפיקסל נטען ושנשלחת בקשה בזמן הטעינה.
- מלאו את הטופס בחלון גלישה פרטי, ותעדו את השעה. בדקו אחרי כמה שעות אם האירוע מופיע בחשבון.
- חזרו על השליחה ממכשיר נייד, כי חלק מהאתרים מציגים שם טופס אחר.
- בדקו שהקוד לא מדפיס הודעות בקונסול של הדפדפן אצל גולשים רגילים. אם כן, הוא הוטמע במצב בדיקה.
- פתחו את מדיניות הפרטיות שלכם ובדקו אם היא מזכירה איסוף מידע לצורכי פרסום על ידי צד שלישי.
המלכודת
המלכודת הראשונה היא לפתוח קמפיין ולדחות את הפיקסל לשבוע הבא. השבוע הזה נשרף, כי המערכת למדה מקליקים בלבד. השנייה היא להטמיע את הקוד לדוגמה כמו שהוא, בלי לקרוא, ולהשאיר בו הגדרות של מצב בדיקה. השלישית היא להיבהל מאזהרה בממשק בשעות הראשונות ולהתחיל לתקן משהו שעובד. הרביעית שקטה: להגדיר חמישה אירועים כי אפשר, ולגלות שהמערכת מייעלת לכיוון הזול והריק מביניהם.
מתי זה לא רלוונטי לכם
מי שלא מפרסם ב-ChatGPT לא צריך את הפיקסל, ולא צריך להתקין קוד של צד שלישי לשם עתיד לא ידוע. הוא גם לא רלוונטי לעסק שכל המכירות שלו נסגרות מחוץ לאתר ואין לו דרך לשמור מזהה על הליד, כי אז אין מה לדווח. ומי שמפרסם במטרת חשיפות בלבד, למטרת היכרות עם המותג, יכול לדחות אותו, בתנאי שיש לו דרך אחרת למדוד את מה שהוא קונה.
שאלות נפוצות
אפשר להשתמש בפיקסל של גוגל או של מטא במקום?
לא. כל פלטפורמה מקבלת דיווח דרך הקוד שלה בלבד. אפשר להטמיע את כולם דרך מנהל תגיות אחד, וזו הדרך המסודרת.
הפיקסל מודד גם קליקים על הפניות אורגניות מ-ChatGPT?
הוא מדווח על פעולות באתר, והפלטפורמה מקשרת אותן לקליקים על מודעות. כניסה מציטוט אורגני נמדדת בכלי הניתוח שלכם דרך פרמטר המקור, לא דרך הפיקסל.
המספרים בפיקסל שונים ממה שאני רואה בכלי הניתוח. מי צודק?
שניהם, לפי ההגדרה של כל אחד. חלון שיוך, רגע רישום וכללי ספירה שונים. השוו כל מערכת לעצמה לאורך זמן.
כמה זמן אחורה אפשר לדווח על המרה מהשרת?
יש חלון, והוא מוגבל. המספר המדויק נמצא בתיעוד של OpenAI ועשוי להשתנות, ולכן בודקים אותו שם לפני שבונים תהליך סביבו.
צריך הסכמת משתמש לפיקסל?
זה קוד צד שלישי שאוסף מידע, ולכן הוא נכנס לאותה מסגרת כמו כל פיקסל פרסומי אחר. השאלה המשפטית המדויקת היא ליועץ, והרקע במדיניות פרטיות.
מונחים קשורים
המרה לא מקוונת
החזרת תוצאה שקרתה מחוץ לאתר, למשל עסקה שנסגרה בטלפון, בחזרה למערכת הפרסום לפי מזהה הקליק.
ייחוס
השיוך של תוצאה עסקית לערוץ שהביא אותה.
הסכמת משתמש
האישור שהגולש נותן לאיסוף מידע עליו ולשימוש בו לפרסום ולמדידה.
פרמטר המקור של ChatGPT
הפרמטר ש-ChatGPT מצרף לקישורים שהמשתמש לוחץ עליהם מתוך תשובה.
מנהל מודעות
הממשק שבו מנהלים חשבון פרסום.
להרחבה
הערך נבדק מול המקורות הרשמיים של הפלטפורמות. כשמשהו אינו ידוע, כתוב כאן שהוא אינו ידוע. שינויים מתועדים בארכיון העדכונים.
בואו נדבר.
בלי מצגת, בלי התחייבות ובלי שיחת מכירה. עשרים דקות שבסופן תדעו אם יש כאן משהו בשבילכם.
- מה המוצר ומי הלקוח שלכם
- איך נמדדת אצלכם המרה היום
- מאיזה תקציב זה מתחיל להיות הגיוני
לא בקטע של טפסים? info@boostit.co.il