aiadsby boostit דברו איתנו
איך מודל עובד

רב-מודאלי

Multimodal

מודל שמקבל או מייצר יותר מסוג תוכן אחד, למשל טקסט יחד עם תמונה, קול או וידאו. בפועל זה אומר שגם צילום מסך או תמונת מוצר יכולים להיות חלק מהשאלה. ההשפעה על נראות אורגנית עדיין נשענת בעיקר על טקסט.

עודכן:

מה נכנס לשאלה ומה יוצא בתשובה

עד לא מזמן שאלה למנוע הייתה טקסט. היום אפשר לצרף אליה תמונה, צילום מסך, הקלטה או מסמך, והמערכת מתייחסת אליהם כחלק מהשאלה עצמה. זה מה שהמונח מתאר: מודל שמקבל יותר מסוג קלט אחד, ולעיתים גם מייצר יותר מסוג פלט אחד.

בצד הפלט התמונה פחות רלוונטית לעסק ממה שנדמה. תשובה שמייצרת איור או קטע קול היא שימוש יצירתי, ואילו הצד שמשפיע על עסקים הוא דווקא הקלט: מה הלקוח מראה למערכת כשהוא שואל. צילום של חלק שבור, צילום מסך של חשבונית, תמונה של חדר לפני שיפוץ.

ההבדל המעשי הוא שהשאלה כבר לא חייבת להיות מנוסחת. לקוח שלא יודע איך קוראים לחלק שהוא מחזיק ביד לא היה מסוגל לחפש אותו בכלל, והיום הוא מצלם אותו ושואל. זה פותח קטגוריה שלמה של שאלות שלא היו קיימות, בעיקר בתחומים שבהם ללקוח אין את אוצר המילים המקצועי.

מה זה משנה בשאלה ששואלים עליכם

כשהמערכת מזהה מהתמונה במה מדובר, היא ממשיכה מכאן בטקסט. היא מתרגמת את מה שראתה למילים, ואז מחפשת, שולפת ומצטטת בדיוק כמו בכל שאלה אחרת. המשמעות היא שהתמונה קובעת איזו שאלה נשאלת, והטקסט שברשת קובע מי עונה עליה. אם התרגום שלה מדויק והשאלה הופכת לשם של דגם או של פריט, מי שכתב עליו במפורש נמצא במשחק. אם התרגום כללי, גם התשובה תהיה כללית.

מה שאין לו כיסוי, ואנחנו אומרים את זה במפורש

לא ראינו מקור רשמי שקובע שנכסי תמונה באתר מגדילים את הסיכוי שהעסק יצוטט בתשובה אורגנית, ואנחנו לא יודעים אם יש קשר כזה. כל מי שמוכר לכם עבודה על תמונות כדרך להיכנס לתשובות של מנועי AI מוכר לכם השערה. הנראות שאנחנו מודדים עוברת היום כמעט כולה דרך טקסט: עמוד שנשלף, פסקה שנבחרת, מקור שמצוטט. זה לא אומר שתמונות מיותרות, אלא שהתפקיד שלהן שונה ממה שמייחסים להן.

איפה כן שווה להשקיע סביב תמונות

ההשקעה המשתלמת היא בטקסט שנמצא ליד התמונה ולא בתמונה עצמה. תיאור חלופי שמתאר מה רואים בפועל, כיתוב שאומר מה זה ולא רק איך זה נקרא אצלכם, ופסקה סמוכה שמפרטת מידות, דגם, תאימות או מזהה יצרן. זה מה שנקרא, וזה מה שמאפשר להגיע לעמוד שלכם דרך שאלה שהתחילה מתמונה. הטקסט שסביב התמונה הוא לכן חלק מהעבודה על עמודי מוצר.

הרובד השני הוא נגישות טכנית. תמונה שנטענת רק אחרי הרצת סקריפט, או מפרט שמופיע בתוך תמונה במקום בטקסט, אינם קיימים מבחינת מי ששולף. הרבה חנויות שמות את כל טבלת המפרט בקובץ גרפי אחד יפה, ואז מתפלאות שאף תשובה לא מזכירה את הנתונים שכתובים בו. הפירוט נמצא בצד הטכני.

איך זה נראה בפועל

נניח חנות מקוונת שמוכרת חלקי חילוף לברזים ולמערכות אינסטלציה ביתיות. לקוח מפרק ברז דולף, מצלם את הפנימייה שהוציא ושואל את המנוע מה זה ואיפה קונים כזה. הוא לא יודע את שם הפריט, ולכן חיפוש טקסט רגיל לא היה עוזר לו.

המערכת מזהה סוג כללי של רכיב ומתרגמת אותו למילים. מכאן זו שאלת טקסט לכל דבר, ומי שייכנס לתשובה הוא מי שיש לו עמוד שכתוב בו במפורש שם הפריט, המידות הנפוצות והדגמים שהוא מתאים להם. חנות שיש לה תמונה יפה של אותו רכיב ותו לא נשארת בחוץ, כי אין בעמוד מילים שאפשר להתאים לשאלה.

מה שהופך את החנות הזו למועמדת אינו שיפור של התמונות, אלא הוספת הטקסט שמלווה אותן. אם נוסף לעמוד תיאור של הרכיב, המידות והתאימות, השאלה שהתחילה מצילום מגיעה לשאלה שהעמוד כבר עונה עליה.

זוויות שונות

למי שמוכר מוצר פיזי

כאן ההשפעה הגדולה ביותר, כי לקוחות מצלמים חלקים, תוויות ומוצרים שהם כבר מחזיקים. מי שמחזיק קטלוג עם מזהי יצרן, מידות ותאימות כתובים בטקסט נמצא במצב טוב, ומי שמחזיק גלריה יפה בלי נתונים לא ייכנס לתשובות האלה. שווה לעבור על עמודי המוצר ולבדוק כמה מהמידע הקריטי כלוא בתוך תמונות.

לשירות מקצועי שמקבל מסמכים

רואי חשבון, יועצי משכנתאות ועורכי דין פוגשים לקוחות שמצלמים מכתב או טופס ושואלים מה זה אומר. השאלה שנוצרת מזה קונקרטית מאוד, ולכן עמוד שמסביר בדיוק את סוג המסמך הזה, בשם שלו ובמונחים שמופיעים עליו, הוא בדיוק מה שנשלף. עמוד שירות כללי לא יעזור שם.

מה זה אומר בפועל

עברו על חמישה עמודים מרכזיים באתר ובדקו אילו נתונים מופיעים רק בתוך תמונה. כל דבר כזה, מטבלת מפרט ועד שעות פתיחה בבאנר, כתבו גם כטקסט באותו עמוד. אחר כך עברו על התיאורים החלופיים של התמונות וכתבו בהם מה באמת רואים, במונחים שלקוח היה משתמש בהם. זו עבודה של יום, לא של פרויקט.

איך בודקים את זה לבד

  1. צלמו מוצר או מסמך שלקוח טיפוסי שלכם היה מצלם, והעלו אותו למנוע עם שאלה פשוטה כמו מה זה ואיפה קונים.
  2. בדקו למה המערכת תרגמה את התמונה: איזה שם או קטגוריה היא נקבה בהם.
  3. חפשו את המילים האלה באתר שלכם. אם הן לא מופיעות בשום עמוד, זו הסיבה שלא הופעתם.
  4. בדקו אם בתשובה היו הפניות למקורות, ואם כן, פתחו אותם וראו מה יש בהם שאין אצלכם.
  5. העתיקו טקסט מתוך עמוד המוצר שלכם והדביקו אותו במסמך ריק. כל מה שלא הודבק נמצא בתוך תמונה ולא נקרא.

המלכודת

המלכודת היא לקרוא את המילה ולהסיק שצריך להשקיע בעיצוב ובצילום מקצועי כדי להופיע בתשובות. תמונות טובות עוזרות ללקוח שמגיע לעמוד ומחליט, וזה ערך אמיתי בפני עצמו. אין לנו בסיס לטענה שהן מכניסות אתכם לתשובה. מה שכן מכניס הוא הטקסט הצמוד אליהן, ודווקא הוא לרוב מוזנח: תיאור חלופי ריק, מפרט שנעול בתוך קובץ גרפי, וכיתוב שחוזר על שם הקובץ. מי שמזיז את התקציב מהצילום אל המילים שסביבו מרוויח פעמיים.

מתי זה לא רלוונטי לכם

אם השירות שלכם אינו ויזואלי ואין ללקוחות מה לצלם, הנושא הזה אינו בסדר העדיפויות שלכם. יועץ אסטרטגי, סוכנות או ספק שירות שנבחר דרך פגישה לא ייפגש עם שאלות שמתחילות מתמונה. גם בעסקים שכן רלוונטיים, זה בא אחרי שהטקסט הבסיסי במקום, לא לפניו.

שאלות נפוצות

כדאי להוסיף יותר תמונות לאתר כדי להופיע ב-AI?

אין לנו מקור שתומך בזה, ולכן לא נמליץ על כך מהסיבה הזו. אם התמונות עוזרות ללקוח להבין מה הוא קונה או מה מקבלים בשירות, הוסיפו אותן. אם המטרה היא נראות בתשובות, אותו זמן משתלם יותר בכתיבת הפרטים הקונקרטיים בטקסט.

המפרט שלנו מופיע בתמונה יפה. זה בעיה?

כן, וזו אחת התקלות הנפוצות. מידע שקיים רק כתמונה אינו זמין לשליפה טקסטואלית, ולכן הוא לא יגיע לתשובה גם כשהוא בדיוק מה שנשאל. הפתרון פשוט: להשאיר את התמונה ולהוסיף את אותו מפרט כטקסט בעמוד.

אם לקוח מצלם מוצר של מתחרה, אני יכול להיכנס לתשובה?

לפעמים. אם התמונה מתורגמת לקטגוריה או לשם דגם ולא לשם מותג, השאלה נעשית כללית מספיק כדי שספקים נוספים ייכנסו למועמדות. זה בדיוק המקרה שבו עמוד שמפרט תאימות ותחליפים שווה הרבה, כי הוא מתחבר לניסוח שנוצר.

מונחים קשורים

עיגון בתוצאות חיפוש

התהליך שבו מודל מריץ חיפוש אמיתי ומרכיב את התשובה ממקורות שמצא, במקום להסתמך רק על מה שלמד באימון.

ישות

עסק, אדם, מוצר או מושג כפי שהמערכת מזהה אותם כדבר יחיד עם תכונות וקשרים, ולא כצירוף מילים.

פיד מוצרים

קובץ מובנה שמתאר את קטלוג המוצרים לפלטפורמת הפרסום.

הזיה

מצב שבו מודל מייצר מידע שנשמע סביר אך אינו נכון, למשל מייחס לעסק שירות שהוא לא מספק.

להרחבה

הערך נבדק מול המקורות הרשמיים של הפלטפורמות. כשמשהו אינו ידוע, כתוב כאן שהוא אינו ידוע. שינויים מתועדים בארכיון העדכונים.

בואו נדבר.

בלי מצגת, בלי התחייבות ובלי שיחת מכירה. עשרים דקות שבסופן תדעו אם יש כאן משהו בשבילכם.

  • מה המוצר ומי הלקוח שלכם
  • איך נמדדת אצלכם המרה היום
  • מאיזה תקציב זה מתחיל להיות הגיוני

לא בקטע של טפסים? info@boostit.co.il

בלי ספאם ובלי רשימת תפוצה. הפרטים משמשים רק כדי לחזור אליכם, לפי מדיניות הפרטיות.