ציטוט מקור
הפניה שהמודל מציג לצד התשובה, אל האתר שממנו נשאב המידע.
חלונית המקורות
Sources panel
הרשימה שבה המנוע מציג את העמודים שעליהם נשענה התשובה. מקור שמופיע בה קיבל קליק אפשרי; מקור שנשלף אך לא הוצג בה השפיע בלי שקיבל תנועה.
עודכן:
רשימה, ולא הערת שוליים
בכל מנוע תשובות יש מקום שבו מוצגים העמודים שהתשובה נשענה עליהם. ב-ChatGPT זה כפתור מקורות בסוף התשובה שפותח רשימה בצד. בפרפלקסיטי זו שורת כרטיסים מעל הטקסט. בקופיילוט ובאפליקציית ג'מיני זו רשימה מתחת. במצב AI של גוגל זו חלונית קישורים לצד השיחה. השמות שונים, והתפקיד אחד: להראות מאיפה זה הגיע.
כדאי להפריד בין החלונית לבין הציטוט בגוף הטקסט. ציטוט הוא מספר או אייקון ליד משפט מסוים, שאומר "המשפט הזה משם". החלונית היא הרשימה כולה. יש מנועים שמציגים את שניהם, ויש שמציגים רק רשימה, ואז אי אפשר לדעת איזה משפט הגיע מאיזה מקור.
החלונית לא תמיד פתוחה. בטלפון היא לרוב מקופלת מאחורי כפתור, ורוב הקוראים לא לוחצים עליו. מקור שמופיע בה קיבל אפשרות לקליק, לא קליק.
נשלף, שימש, הוצג: שלושה מעגלים
כשמנוע בונה תשובה, הוא שולף קבוצה של עמודים, לפעמים עשרות. מתוכם חלק משפיעים על מה שנכתב. ומתוך אלה, חלק מוצגים בחלונית. שלושה מעגלים, אחד בתוך השני, ואתם רואים רק את הפנימי.
עמוד יכול להישלף ולא לשמש. הוא יכול לשמש ולא להיות מוצג, ואז הוא השפיע על התשובה בלי שאיש יראה את שמו ובלי שיקבל תנועה. ואפשר גם להיות מוצג בחלונית בלי שאף משפט בתשובה הגיע ממנו, כי המנוע מציג לפעמים את מה שקרא ולא רק את מה שציטט. שום דוח לא מפריד בין המצבים האלה.
המשמעות למדידה היא צניעות. כשאתם סופרים הופעות בחלונית, אתם סופרים את המעגל הפנימי בלבד. ההשפעה שלכם על תשובות שלא הציגו אתכם קיימת, והיא בלתי נראית.
מה כתוב בשורה שלכם, ומי קובע את זה
כל שורה בחלונית מציגה בדרך כלל שלושה דברים: כותרת, שם אתר, ולפעמים משפט קצר. הכותרת היא כותרת העמוד שלכם כפי שהמנוע קרא אותה, ובמובייל היא נחתכת אחרי כמה מילים. כותרת שמתחילה בשם החברה מציגה את שם החברה. כותרת שמתחילה במה שהעמוד עונה עליו מציגה תשובה.
סדר השורות לא מתועד באף מנוע, ומספרן משתנה בין תשובות. אין שדה שמבקש להופיע ראשון, ואין דרך לדעת אם הראשון מקבל יותר קליקים. מה שכן בשליטתכם הוא איך השורה נראית כשהיא כבר שם, וזה נקבע בכותרת העמוד ובמשפט הפתיחה שלו. הכותרת ומשפט הפתיחה הם מהפריטים הראשונים בעבודה על העמודים שנשלפים.
מה הקליק מהחלונית שווה
מעט קליקים, ורובם מאנשים שרוצים לבדוק. מי שפותח את החלונית אחרי שקרא תשובה מחפש אישור: מי אמר את זה, ואם אפשר לסמוך עליו. זו תנועה של אימות, לא של גילוי, ולכן העמוד שמקבל אותה צריך להיראות כמו מקור: מי אתם, מתי זה עודכן, ומה השלב הבא.
בדוחות, הקליק מ-ChatGPT מגיע עם פרמטר מקור, ואפשר לספור אותו. מהמנועים האחרים הוא נראה כהפניה רגילה מהדומיין שלהם, וממשטחי ה-AI של גוגל הוא נבלע בתנועה האורגנית ואי אפשר לבודד אותו. ההשוואה בין הערוצים מפורטת במדריך למדידת התנועה.
איך זה נראה בפועל
תרחיש מומצא: חברה לניקיון משרדים בתל אביב. מנהל תפעול שואל מנוע תשובות: "כמה עולה ניקיון משרדים בתל אביב לפי מטר, ומה בדרך כלל כולל חוזה חודשי". התשובה נותנת טווח למטר, מפרטת מה נהוג לכלול, ומסיימת בהמלצה לבקש הצעות משלוש חברות.
בגוף הטקסט יש שני ציטוטים ממוספרים, שניהם ליד המשפט על הטווח, ושניהם מובילים לאתרים של מתחרים. כפתור המקורות בסוף פותח רשימה של חמישה עמודים. הרביעי ברשימה הוא עמוד המחירון של החברה שלנו. בכותרת שמוצגת בשורה כתוב "שם החברה | הפתרון המושלם לניקיון", והמילה מחירון, שנמצאת בסוף הכותרת, נחתכה.
מה שקרה: העמוד שימש, כנראה לחלק על מה כולל חוזה, כי שם יש רשימה ברורה. הוא לא צוטט בגוף, כי המספרים שלו כתובים בתמונה של טבלה ולא בטקסט. והוא הוצג בחלונית עם כותרת שלא אומרת דבר על מה שהוא עונה.
שלושה תיקונים נבעו מזה, ואף אחד מהם לא כתיבה חדשה: הטבלה הפכה לטקסט, הכותרת הפכה ל"מחירון ניקיון משרדים לפי מטר, ומה כולל חוזה חודשי", ושם החברה עבר לסוף. בדגימות שאחרי, השורה בחלונית התחילה להגיד למה לוחצים עליה.
זוויות שונות
לעסק שירותים
מי שלוחץ על השורה שלכם רוצה לוודא שאתם אמיתיים ופעילים. עמוד שאין בו כתובת, שם של אדם ותאריך עדכון נראה כמו מקור חלש גם אם התוכן בו מדויק. הוסיפו את שלושת אלה בראש העמוד, לא בתחתית.
לחנות מקוונת
עמודי מוצר כמעט לא מופיעים בחלונית, ומדריכי הבחירה כן. הכותרת של מדריך שמתחילה בשם החנות מבזבזת את המקום היחיד שיש לכם בשורה. התחילו בשאלה שהמדריך עונה עליה.
ל-B2B
הקונה שפותח את החלונית עושה את זה כדי לרשום שמות לרשימה. השורה שלכם צריכה לומר מה אתם עושים, כי הוא לא יזכור כותרת שיווקית. וזכרו שגם כשלא הוצגתם, עמוד השוואה של מתחרה שמזכיר אתכם יכול היה לשמש, ואת זה לא תראו בשום מקום.
מה זה אומר בפועל
פתחו את החלונית בכל בדיקה שאתם עושים, גם כשלא צוטטתם בגוף, ורשמו מה מוצג בשורה שלכם: איזו כותרת, ואיפה היא נחתכת. סדרו את כותרות העמודים החשובים כך שהתשובה תהיה במילים הראשונות ושם העסק בסוף. התייחסו להופעה בחלונית כאל חשיפה מדידה חלקית ולא כאל ערוץ, ואל תקנו משום ספק "הבטחת מקום בחלונית המקורות", כי אין דבר כזה בשום מנוע.
איך בודקים את זה לבד
- שאלו מנוע תשובות שאלה מהתחום שלכם, ולפני שאתם קוראים את הטקסט פתחו את רשימת המקורות במלואה.
- רשמו כמה שורות יש, באיזה מקום אתם, ומה בדיוק כתוב בכותרת של השורה שלכם.
- חזרו לטקסט ובדקו אם יש ציטוט ממוספר שמוביל אליכם. הופעה ברשימה בלי ציטוט בגוף היא מצב בפני עצמו, וכדאי לסמן אותו בנפרד.
- פתחו את אותה שאלה בטלפון ובדקו אם החלונית פתוחה או מקופלת. כך רוב הלקוחות רואים אותה.
- השוו את הכותרת שמוצגת לכותרת העמוד שלכם. אם המילים החשובות נחתכו, שנו את סדר המילים.
- בדוח ההפניות באנליטיקס, חפשו כניסות מדומיינים של המנועים בשלושת החודשים האחרונים, ורשמו לאילו עמודים הגיעו.
המלכודת
המלכודת היא להניח שהחלונית מציגה את כל מה ששימש לתשובה. היא לא. מקור יכול להשפיע על הטקסט בלי להופיע, ומקור יכול להופיע בלי שמשפט אחד נלקח ממנו. מי שסופר הופעות ומדווח עליהן כ"נתח מהתשובות" מדווח על המעגל הפנימי ומכנה אותו בשם של המעגל החיצוני. מלכודת שנייה: לראות מתחרה בחלונית ולהסיק שהוא קיבל את הלקוח. הוא קיבל שורה, לרוב מקופלת, ורוב הקוראים לא פתחו אותה בכלל.
מתי זה לא רלוונטי לכם
אם התנועה שלכם ממותגת ואנשים מגיעים אליכם בשם, החלונית לא משנה לכם הרבה, כי בשאלה על עסק ספציפי המנוע מציג את האתר שלו ממילא. גם מי שאין לו תוכן שעונה על שאלות לא יופיע ברשימה, ואין טעם לבדוק אותה לפני שיש מה שיכול להופיע. ועסק שמודד רק כניסות ימצא כאן מספרים קטנים מכדי לתקצב לפיהם.
שאלות נפוצות
הופעה בחלונית שווה ציטוט?
לא בהכרח. ציטוט הוא מספר ליד משפט בגוף התשובה. הופעה בחלונית אומרת שהעמוד נקרא, ולפעמים גם שימש, ולא תמיד ששורה ממנו נכנסה לטקסט.
אפשר לדעת כמה פעמים הופעתי בחלונית?
לא מדוח. אף מנוע לא מספק מונה כזה. אפשר לדגום: סט שאלות קבוע, הרצה חוזרת, ורישום ידני.
המקום ברשימה משנה?
לא ידוע. הסדר לא מתועד, וגם לא פורסם אם השורה הראשונה מקבלת יותר קליקים. מה שכן משנה הוא מה כתוב בשורה, וזה בשליטתכם.
למה אני בחלונית אבל לא בטקסט?
כנראה כי העמוד נקרא ולא נמצא בו משפט שאפשר לצטט כמו שהוא. מספרים בתמונות, תשובה שמפוזרת על כמה פסקאות, או תנאים בהערת שוליים הם הסיבות הנפוצות.
אפשר לשלם על מקום ברשימת המקורות?
לא. באף מנוע אין רכישה של שורה בחלונית. המודעות, איפה שיש, מוצגות בנפרד ומסומנות.
מונחים קשורים
שיעור ציטוט
החלק מהשאלות שבהן האתר מופיע כמקור מצוטט, להבדיל מאזכור בשם בלבד.
כרטיסי קישור בסיכום AI
ההפניות למקורות שגוגל מציגה בתוך סיכום ה-AI או לצידו, בדרך כלל ככרטיסים או כאייקונים שנפתחים לרשימה.
פרמטר המקור של ChatGPT
הפרמטר ש-ChatGPT מצרף לקישורים שהמשתמש לוחץ עליהם מתוך תשובה.
תנועת הפניה
כניסות לאתר שהגיעו מאתר או מממשק אחר, ולא מחיפוש רגיל או מכתובת ישירה.
דירוג מחדש
שלב שני שבו מודל עובר על תוצאות ששלף שלב ראשון ומסדר אותן מחדש לפי התאמה לשאלה.
להרחבה
הערך נבדק מול המקורות הרשמיים של הפלטפורמות. כשמשהו אינו ידוע, כתוב כאן שהוא אינו ידוע. שינויים מתועדים בארכיון העדכונים.
בואו נדבר.
בלי מצגת, בלי התחייבות ובלי שיחת מכירה. עשרים דקות שבסופן תדעו אם יש כאן משהו בשבילכם.
- מה המוצר ומי הלקוח שלכם
- איך נמדדת אצלכם המרה היום
- מאיזה תקציב זה מתחיל להיות הגיוני
לא בקטע של טפסים? info@boostit.co.il